Da biometria ao blockchain, a tecnologia é a grande aliada para aumentar a eficiência e segurança nas viagens de negócios.

Como mudarão as viagens aéreas em 2021? Viajar em avião com segurança é uma das grandes chaves que marcarão as deslocações. E nisto os avanços tecnológicos têm muito a dizer.

Viagens aéreos em 2021: assim evoluirá a tecnologia

Mais segurança implica mais confiança. E mais confiança é um requisito indispensável para relançar o turismo. Por isso as companhias aéreas estão a investir em ser mais eficientes, flexíveis e inteligentes com a aplicação de avanços tecnológicos.

Como afirma Smarttravel, prevê-se que seis tecnologias marquem as viagens aéreas em 2021.

1. Auto-serviço avançado e biometria

A digitalização nas viagens não só ajuda a preparar as deslocações de maneira mais eficiente, com poupança de tempo e dinheiro: otimizar digitalmente a experiência do viajante com tecnologias de reconhecimento facial e sem contacto é uma realidade que permite aplicar a biometria para minimizar riscos de contágio e agilizar todos os trâmites de identificação e embarque dos passageiros.

Assim, automatização e biometria estender-se-ão aos principais aeroportos do mundo nos próximos anos.

2. Gestão informatizada do fluxo de passageiros nos aeroportos

A inovação do SDN (redes definidas por software) será uma grande aliada na resposta que podem dar os aeroportos à covid-19. Se a tecnologia permite gerir o fluxo de passageiros em tem real, minimizam-se as opções de contágio e podem tornar os processos mais eficientes.

Para isto, será necessário gerir de maneira proactiva a densidade das concentrações de passageiros e o distanciamento social durante as operações diárias, assim como o planeamento a longo prazo.

3. Internet das coisas, inteligência artificial e aprendizagem automática

A internet das coisas (IoT) permite criar uma rede de dispositivos de produção de dados que se analisam de maneira inteligente para aumentar a eficiência em todo o aeroporto. Vemos alguns exemplos com a instalação de robots em distintas etapas da interação com aeroportos, em veículos autónomos para diversas deslocações em terminais, a visão por computados ou os agentes virtuais.

A implantação das redes 5G será fundamental para estender esta tecnologia, assim como a onipresença dos sensores incorporados num hardware mais barato.

4. Identidade digital para as viagens aéreas

Cada vez são mais os processos que podem fazer-se sem contacto e sem papel na hora de planear e realizar uma viagem de avião. Dos cartões de embarque em papel passámos aos cartões no telemóvel e ao check-in online.

Mas a identidade digital vai mais além: substituirá o passaporte tradicional e fará mais fáceis os procedimentos de identificação, ao mesmo tempo que agilizará cada etapa da viagem.

Mais ainda, a pandemia da covid-19 está a impulsionar a geração de passaportes de saúde digitais, que permitem comprovar o estado de saúde dos viajantes de maneira instantânea e automática e garantem assim viagens de negócios seguros.

5. Vistos de vacinação, processamento avançado de passageiros e aplicativos de rastreio

Ainda que os passaportes de saúde digitais se estejam a desenvolver, contudo ainda não estão suficientemente difundidos. Contudo, utilizam-se em cada vez mais países aplicações móveis que permitem aos governos receber a informação que necessitam para ajudar a reduzir o risco de infeção das viagens e do turismo. Exige-se aos viajantes que proporcionem informação sobre o seu estado de saúde – incluindo potencialmente resultados de testes PCR – e informa-se-lhes do resultado dessa avaliação antes da viagem.

6. Blockchain para a poupança na indústria da aviação e o serviço ao passageiro

E ainda que o duty of care no business travel se tenha convertido na principal prioridade das empresas, continua a ser fundamental garantir a poupança e o retorno do investimento.

Neste sentido, a tecnologia blockchain permitirá partilhar informação de forma segura entre diferentes atores principais da indústria para facilitar o fluxo de trabalho. Assim pode conseguir-se poupar, por exemplo, na inspeção dos aviões, porque monitoriza o estado de cada peça.

Por parte dos passageiros, o blockchain pode ajudar na hora de fazer o seguimento das bagagens em trânsito e reduzir a possibilidade de manipulação indevida da bagagem à chegada, por exemplo.